Saturday, January 1, 2011

Chiến lược Online Marketing và Giấc mơ Toàn cầu hóa

Năm 2010, công ty tôi cộng tác đã giúp nhiều thương hiệu lớn thực hiện hơn 100 triệu lượt tiếp cận khách hàng mục tiêu bằng Google Adwords. Chúng tôi ước tính thị trường quảng cáo Google Adwords tại Việt Nam 2010 vào khoảng 1 triệu USD. Trong buổi họp mặt các đối tác khu vực Đông Nam Á diễn ra tháng 6/2011, một đại diện của Google đã bày tỏ kì vọng thị trường Việt Nam sẽ đem lại doanh số 30 triệu USD/năm cho Google (gần gấp đôi tổng giá trị ngành digital marketing tại VN năm 2009 - 15.5tr USD)


Vào những tháng cuối năm một số sự kiện gợi cho tôi suy nghĩ về tính toàn toàn cầu: thực hiện chiến lược Online Marketing cho tập đoàn giáo dục tiếp cận thị trường Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Taiwan. 

Cùng lúc đó, một thương hiệu dệt Việt Nam đang lên chiến lược tiếp cận thị trường Indonesia, Philippines, Myanmar, Malaysia, Singapore, Brunei, Thái Lan, Hàn Quốc, Mỹ, Maroc, Úc, Ả Rập Saudi thông qua Online Marketing.

Một tập đoàn toàn cầu & một thương hiệu Việt Nam thông qua Digital Marketing Agency tiếp cận thế giới, đó có phải khung cảnh thật đẹp để bắt đầu năm 2011.
Hãy xem chúng tôi chuẩn bị những gì thực hiện giấc mơ toàn cầu hóa của khách hàng cũng như của chính chúng tôi.


Business language
Ngôn ngữ giao tiếp với các chi nhánh từng quốc gia của tập đoàn giáo dục là Tiếng Anh. Muốn làm việc cùng, bạn phải nói cùng ngôn ngữ của họ - "business language". 

Một số liệu khá thú vị từ chiến dịch về giao dục cho thấy số lượng người bấm vào quảng cáo và đăng ký thông tin liên hệ tại Việt Nam có số lượng vượt trội. Bạn có nghĩ ở Việt Nam chăm học Tiếng Anh hơn ở Thái không?

International Persons
Để thuyết phục những tập đoàn này làm việc bạn cũng cần những người chủ chốt có cách làm việc tương đồng với họ - International Person. Những người đã ra khỏi Việt Nam, đã làm việc chuyên nghiệp tại các môi trường đó, gần gần có thể là Singapore, Úc, Thái Lan hay xa hơn là Mỹ, Canada. Đó là những người có cùng ngôn ngữ và cùng cách làm việc những doanh nghiệp có tham vọng toàn cầu.

Không phải ngẫu nhiên các agency tốt nhất đều có những cá nhân tài năng như thế. 

Professional Services
Làm việc với những tập đoàn lớn, ngân sách khổng lồ rất hấp dẫn nhưng làm sao thuyết phục được họ làm việc với mình. Một trong những yếu tố thuyết phục là chứng minh năng lực.

Để chứng minh khả năng về Search Marketing tại thời điểm 66.3% market share thuộc về Google, công ty hay cá nhân nào có chứng nhận chuyên nghiệp do Google công nhận là một lợi thế cạnh tranh.

Số chứng nhận dành cho cá nhân, gọi là Google Individual Qualification hoặc Google Certification (Search) chỉ gồm những cá nhân dưới đây

Hình ảnh được chụp vào ngày 24-12-2010 

Danh sách công ty chuyên nghiệp tại Việt Nam có chứng nhận Google Adwords Certified Partners 

Rất ít công ty đạt được chứng nhận này. Sân chơi còn rộng mở với những người chuyên nghiệp.

Cảm nhận những rung động 
Tháng 10/2010,  một số khách hàng nhận thấy giá CPC (cost per click) cao đột ngột,  dẫn đến quảng cáo biến mất hoặc phải tăng giá CPC nhiều lần để được hiển thị.

Nguyễn Ngọc Long, Certified Adwords Professional cho biết
"Có những từ khóa tăng từ 30% - 300% giá CPC. Đơn cử có là một từ khóa mang lại rất nhiều traffic trước đây có CPC là 0.12 đã tăng lên 0.45$ cho một click chuột."
Sau đó, chúng tôi nhận được bài viết của Barry Schwartz, biên tập viên Search Engine Land tại Search Engine Roundtable. Google xác nhận có trục trặc và cho biết sẽ được sửa trong 24h.
Adam, Program Manager of AdWords
As earlier reported by AdsWordsPro, I can confirm that this issue did not impact serving (i.e., the system has been correctly computing auction-time Quality Score this entire time for ranking and pricing purposes).
This issue was limited to the reporting of Quality Score, and the fix should be live for all within the next 24 hours. For those keywords with a status of Low search volume, the fix should be live within the next few days.
Thank you all for your patience as we resolve this.
Không phải chỉ riêng chúng tôi, một agency tại Việt Nam gặp phải vấn đề này!! Những nhà quảng cáo ở khắp nơi trên thế giới cũng đang gặp vấn đề tương tương tự. 

Một tin ngắn ở  tạp chí chuyên ngành cách chúng tôi nửa vòng trái đất, đến thông qua email gần như cùng lúc với những người khác trên thế giới giúp chúng tôi giải đáp những gì đang xảy ra trong công việc hàng ngày của mình.

Tôi cảm nhận được những rung động, dù rất nhẹ, lan đến chúng tôi thông qua Online Marketing. Có phải toàn cầu hóa đang ở gần, rất gần chúng ta?

Nguồn: Inside Digital Marketing Agency
(update lần cuối 2/1/2011)

Thursday, December 2, 2010

SEO Flash:Giúp Website The Everrich II Thân Thiện Google

Flash tăng tính tương tác, giàu nội dung (hình ảnh, âm thanh, video) mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng tuy nhưng không thân thiện với Search Engine (SE). Giờ đây, thực hiện SEO Flash thương hiệu vẫn giữ được vẻ đẹp của website và trở nên thân thiện với máy tìm kiếm.

The EverRich II được thiết kế từ ý tưởng của sự tráng lệ, thịnh vượng, vững bền Với góc nhìn từ sông Sài Gòn, The EverRich II vươn lên kiêu hãnh, tráng lệ như chiếc vương miện, trao sự xứng tầm cho những chủ nhân yêu chuộng môi trường sống xanh, gần gũi với thiên nhiên và đầy tiện nghi.

Vượt ra khỏi những thiết kế thông thường, kiến trúc sáng tạo và độc đáo chưa từng có đã mang lại cho The EverRich II giải thưởng Phối cảnh Đô Thị châu Á 2008 danh giá do tổ chức CITYSCAPE ASIA SINGAPORE trao tặng. 

Website là điểm tiếp xúc của Thương hiệu và khách hàng thông qua internet. Vì thế không có gì ngạc nhiên khi các thương hiệu lớn luôn chăm chút thiết kế website. Tuy nhiên, một số công ty chưa quan tâm đến tính thân thiện của website với Google.


Các nội dung và hình ảnh bạn thấy trên website, SE không hiểu được.

Khi bạn bấm vào một nội dung (chẳng hạn bí mật sức sống), nội dung sẽ được tải và hiện ra mà không cần chuyển trang. Search Engine hiểu ở website này là chỉ có một trang - trang chủ.

Search Engine sẽ không hiểu website còn có Tin tức, Bí mật sức sống, nước và sức khỏe.
Kết quả index cho website chưa  tối ưu sẽ xấu xí như hình chụp.

Những trang được xuất hiện trong kết quả này, hầu hết đều là các trang tĩnh (HTML), độc lập với website chính bằng flash.

Khi Google không hiểu website, sẽ khó để đạt thứ hạng cao với các từ khóa mục tiêu. Lavie đã tự làm mất đi cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình.



 The Everrich II được tối ưu (Search Engine Optimization) giúp các nội dung thân thiện hơn, máy tìm kiếm có thể hiểu được. Chỉ một động tác tìm đơn giản, website đã xuất hiện với rất nhiều kết quả, nhiều trang khác nhau.

Thương hiệu  Everrich chủ động về cách xuất hiện trước mặt khách hàng tiềm năng.


Mỗi ngày có khoảng 33 triệu lượt tìm kiếm thông qua Google Việt Nam. Website Full Flash hoặc Microsite của doanh nghiệp đã có thể mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, đồng thời thân thiện với SE hơn bao giờ hết.

Theo Inside Digital Marketing Agency

Friday, November 19, 2010

Link building - Chiến lược Backlink "trâu bò" có hiệu quả?

Chiến lược Link Building nào giúp website có 54 backlink hạ bệ website có 958 backlinks?
Website trường anh ngữ thuộc trường đại học quốc gia không cần thuê dịch vụ SEO đã vượt qua những đối thủ đầu tư Search Engine Optimize.

Đây là kết quả tìm kiếm trên Google Việt Nam cho từ khóa "trung tâm anh ngữ"


Kết quả cho thấy Apollo Việt Nam nằm ở vị trí thứ 10,  Trung tâm Ngoại ngữ ĐHQG TP. HCM (VNU-HCM FLC) trực thuộc ĐHQG TP. HCM chiếm vị trí thứ 4.

Hãy xem lịch sử hai trường này 
Apollo English là trung tâm đào tạo Tiếng Anh 100% vốn nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập từ năm 1994. Apollo tự hào là thành viên của International House - tổ chức Anh ngữ uy tín và lâu đời của Vương Quốc Anh. Với khẩu hiệu “Where the best become better”, Apollo luôn luôn nỗ lực không ngừng để trở thành trung tâm đào tạo tiếng Anh hàng đầu Việt Nam.
Trung Tâm Ngoại Ngữ ĐHQG Thành Phố
Trung tâm Ngoại ngữ ĐHQG TP. HCM (VNU-HCM FLC) -ACL trực thuộc ĐHQG TP. HCM- một trong trong những Đại học lớn nhất tại Việt Nam, đã rất thành công trong lĩnh vực đào tạo Anh ngữ từ năm 1997, là một trong những Trung tâm test TOEIC do TOEIC Việt Nam chỉ định.
Nhìn qua tình trạng SEO hiện tại, chúng ta dễ thấy Apollo được tối ưu khá tốt, trong khi ACL chưa được hỗ trợ những điểm căn bản nhất.

Tôi nghĩ ngay tới yếu tố domain. Trong SEO, yếu tố domain chiếm hơn 24% 40% thành công, có thể đây là yếu tố giúp ACL vượt lên. 

Dưới đây là kết quả kiểm tra Domain Authority và Page Authority


Page Authority và Domain Authority của Apollo màu xanh, còn ACL màu tím. Apollo hoàn toàn vượt trội. Domain không giúp được ACL.

Apollo có 958 backlinks, trong khi ACL chỉ có 54 back link. Điều gì đã xảy ra vây? Một cỗ xe tăng trang bị tận răng lại thua một em châu chấu khiêm tốn!!! Như vậy, chất lượng sẽ quan trọng hơn số lượng, rất nhiều.

Điểm ACL nổi trội hơn hẳn là thông tin dưới đây
Linking Root Domains đưọc định nghĩa : Number of unique root domains containing at least one linking page to this URL/domain.

Nguồn: Inside Digital Marketing Agency

Friday, November 12, 2010

Thứ hạng website được Google tính toán bằng 10.000 thuật toán

Bing kết hợp với Facebook và tuyên bố  dùng 1000 thuật toán để tính toán thứ hạng website so với  200 thuật toán của Google. Tại PubCon tháng 11/2010, Matt Cutts tiết lộ về cách tính toán của Google lên đến 10.000 thuật toán.



Nhiều năm trước, Google cho biết có hơn 200 thuật toán để xếp hạng trong máy tìm kiếm. Điều này cho thấy độ phức tạp cho quyết định vị trí một trang web.

Bing tuyên bố về số thuật toán vào tháng 10/2010, Google đã đáp trả vào ngày hôm qua. Tại hội nghị PubCon tháng 11/2010, Matt Cutts - người đứng đầu Google’s spam fighting team cho biết Google sử dùng hơn 200 cách thức tính toán, mỗi cách tính toán có hơn 50 biến thể khác nhau để xếp hạng website.

Nhân 50 với 200, chúng ta có con số 10.000 cách tính toán, gấp 10 lần Bing. Matt Cutts cho biết ông không muốn lao vào cuộc chiến số lượng thuật toán, ông chỉ  đưa con số để trả lời cho câu hỏi của Barry Schwartz, biên tập viên của Search Engine Land.

Chúng ta không nghi ngờ Google có 50 biến thể cho 200 thuật toán. Chúng ta cũng không nghi ngờ Bing sử dụng hơn 1000 thuật toán để xếp hạng website. Nhưng có nhiều thuật toán hơn thì  kết quả tìm kiếm có tốt hơn không?

Việc so sánh như thế thật vô nghĩa.


1. In Bing, we look at more than 1000 signals to try and get you the best result.
2. Thông tin : http://searchengineland.com/bing-10000-ranking-signals-google-55473

Nguồn :  Inside Digital Marketing Agency  (dịch)

Sunday, October 31, 2010

[tut] Submit Url Google & đăng ký Bing - Căn bản để SEO website

Theo thống kê của ComScore, đến hết tháng 8/2010, Google chiếm 65.8%, Liên minh Yahoo - Bing chiếm tổng cộng: 28.1% toàn cầu. Chỉ cần submit website vào Bing & Google, bạn đã tiếp cận được 93.9% người dùng trên toàn cầu thay vì phải submit hàng ngàn website để thực hiện SEO.
Vào liên kết sau đây

Sau đó điền thông tin của bạn ;
URL: thông tin domain, ví dụ thietkewebmienphi.net
Nhận xét: có thể dùng tiêu đề hoặc keyword
Bạn nhập các ký tự hiện trong hình tương ứng (trong trường hợp này là SESSNE màu xanh). Các hình này sẽ thay đổi tùy thời điểm, bạn chỉ việc điền đúng các ký tự trong hình là được.

2. Đăng ký Bing
Vào đường dẫn sau đây
http://www.bing.com/webmaster/SubmitSitePage.aspx

Nhập thông tin Bing yêu cầu

Sunday, June 20, 2010

Passio Café - khai phá đại dương mới hay đang đi vào ngõ hẹp

Được giới thiệu với slogan "Passio - Coffee to go", bạn có thể hiểu ngay đây là quán café phục vụ theo kiểu mang về. Mô hình café này là giải pháp cho những người trẻ hiện đại muốn thưởng thức café nhưng không có nhiều thời gian, khách chỉ cần dừng chân mua cà phê, thức ăn, thức uống kèm theo để mang vào văn phòng, công sở hay trường học …



Mô hình này Đoàn Đình Hoàng đã trăn trở rất nhiều từ khi anh còn làm ở Trung Nguyên (trước năm 2003), nhưng rất tiếc không thể thực hiện do có những quan điểm không thống nhất được. Hoàng phải chia tay Trung Nguyên khi mọi dự định còn đang dở dang. Anh cho rằng làm nên một thương hiệu đòi hỏi nhiều yếu tố phải được phát triển đồng bộ một cách nghiêm ngặt.

Hệ thống cà phê “đi ngay“ nhằm đáp ứng xã hội công nghiệp, đòi hỏi phải tạo nên ấn tượng trẻ trung, năng động và tiện lợi. Cái tên Passio (gần với từ passion - có nghiã “đam mê”), được Hoàng đặt cho hệ thống cửa hàng này, được viết cách điệu một cách mạnh mẽ. Passio phát âm gần giống với tiếng Ý, một nước công nghiệp và cũng là một trong những cái nôi của nhiều thương hiệu danh tiếng. Thức uống chính là cà phê Passiopuccino (cà phê bông tuyết dạng tương tự Cappuccino cuả Ý) được pha bằng máy, nhằm đảm bảo chất lượng, hương vị đồng nhất. Thức ăn bán kèm là các loại bánh Panini (bánh mì kiểu Ý, luôn nóng giòn). Ngoài ra, cửa hàng Passio còn đáp ứng các loại nước giải khác khác như trà lạnh, nước đóng lon.

Từ bảng hiệu đến vật dụng của cửa hàng đều được trang trí đồng nhất một màu chủ đạo xanh lá chuối non. Hoàng kể, để chọn ra tông màu này nhóm thành lập chuỗi cưả hàng đã phải tranh cãi cả tháng trời. Họ đi đến thống nhất lấy màu này, bởi dù nó không phải là màu truyền thống như các cửa hàng cà phê hiện tại trên thị trường Việt Nam, nhưng nó nhất quán với mục tiêu xây dựng hình ảnh năng động, tiện lợi; đồng thời tạo cảm giác thân thiện, sạch sẽ. Quan trọng hơn là phải huấn luyện đội ngũ phục vụ ở cửa hàng đáp ứng nhu cầu nhanh nhẹn và chuyên nghiệp…


Thức uống đặc trưng: Passiopuccino, café đá bông tuyết và trà kem. Với trà kem, bên dưới là trà, phía trên là kem, bạn có thể thưởng thức 2 mùi vị trong cùng một cốc.


Mất khoảng vài phút để có một cốc cà phê theo kiểu Capuchino khoảng hơn 1 phút, một ngàn ly giống nhau.  Tính tiện lợi của chỗ để xe và làm cà phê nhanh là tiêu chuẩn sống còn cho việc tiện lợi, mua mang đi.

Khả năng làm kỹ phần nhận diện thương hiệu thuận lợi cho việc mở rộng. Liệu nó có trở thành một trào lưu và được đón nhận khi đang đi ngược thói quen uống cà phê (là phải) ngồi quán của người Việt Nam?

Nhóm của Hoàng lên kế hoạch năm 2007 sẽ lập thêm 4 cửa hàng khác và 10 cửa hàng hợp tác với các đối tác ở thành phố Hồ Chí Minh. Xa hơn, bằng phương thức nhượng quyền kinh doanh, Hoàng kỳ vọng Passio sẽ thành chuỗi quán cà phê quy mô nhất cả nước. Anh hy vọng làm được điều này trước khi những chuỗi cà phê hùng mạnh từ các nước trên thế giới vào Việt Nam.

Tới thời điểm này, Passio đã trải qua 3 năm tuổi với duy nhất một quán cà phê tại  15F Nguyễn Thị Minh Khai, đó có phải là câu trả lời mà bạn chờ đợi.


Tham khảo
http://www.brandascend.com/2007/02/i-trc-starbucks.html
http://www.passiocoffee.com.vn/

Wednesday, June 9, 2010

Khái niệm mới về thương hiệu

Thương hiệu có nghĩa là có cả sản phẩm ở bên trong. Theo cách hiểu cũ (product marketing), thương hiệu (brand) chỉ là phần nhãn mác của sản phẩm thì giờ đây nó gồm cả sản phẩm bên trong khái niệm thương hiệu.

Bạn sẽ định nghĩa đây là gì?

- Chai nước
- Nước tinh khiết
- H20

Còn gì khác không?
Trong marketing, định nghĩa một sản phẩm là gồm các lợi ích của nó, chứ không phải là phần vật lý. Bạn có thể gọi nó là gì nếu theo cách định nghĩa này?

Chúng ta thường dùng nó để làm gì?
- Uống cho đỡ khát
- Tắm
- Rửa tay
- Tưới cây
- Rửa xe
....

Tuy nhiên, nếu tôi bán cho bạn  một chai nước không nhãn mác, bạn có dám uống không?

Có lẽ bạn sẽ khó tin tôi, cũng như không móc tiền ra để mua một chai nước không rõ xuất xứ, không tem nhãn. Bạn có biết tôi lấy nước ở đâu không? Xử lý thế nào? Đóng chai ra sao?

Sẽ có nhiều câu hỏi, có khi bạn nghĩ đó là nước máy tôi đóng chai cũng nên. Tuy nhiên, nếu đó là một chai nước với đầy đủ tem nhãn thì sao?
Bạn sẽ thấy tin tưởng hơn, phải không? Bạn biết nó của công ty nào, có tên hiệu rõ ràng. Nhãn hiệu (label, trademark) là áo giáp bảo vệ cho sản phẩm. Bạn sẽ tin tưởng nó hơn, vì nhãn hiệu là lời hứa về chất lượng cũng như xuất xứ.

Bạn có biết nước tinh khiết Bidrico không? Có thể là không, nhưng với Aqufina thì chắc bạn biết.
Đây mới là thương hiệu thực sự. Nó có độ nhận biết cao, có được sự yêu mến của người dùng.  Như vậy, thương hiệu sẽ bao gồm cả sản phẩm.

Tài liệu tham khảo




Về tác giả của slide: Richard Moore – GĐ công ty Richard Moore Associates.  
Ông là người đã từng phát triển thương hiệu cho những hãng nổi tiếng như IBM, Citibank…

Hơn 10 năm sống và làm việc tại Việt Nam, ông là người giúp cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận với cách thức làm thương hiệu một cách chuyên nghiệp, đồng thời ông cũng đã giúp xây dựng thành công bản sắc thương hiệu cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam.